OBSŁUGA I OFERTY SERWISOWE

Ford Assistance (Ford Pomoc) to pakiet pomocy drogowej, która sprawdzi się zarówno w miejscu Twojego zamieszkania, jak i na terenie Europy. Działa przez 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku.

Każdy nowy pojazd osobowy oraz użytkowy marki Ford ma zapewnioną bezpłatną ochronę w postaci assistance na czas gwarancji podstawowej w ramach programu Euroservice.

Przy każdej wizycie w serwisie na przeglądzie okresowym masz okazję wykupić usługę Assistance12.

Program Assistance12 trwa dwanaście miesięcy od daty wykonania przeglądu okresowego lub do przebiegu, przy którym wymagane jest wykonanie kolejnego przeglądu, w zależności od tego, który z tych warunków wystąpi pierwszy.

Koszt programu to: 29,90 zł

Jak to działa?

Gdy Twój pojazd będzie uczestniczył w nieprzewidzianym zdarzeniu na drodze, wystarczy zadzwonić do Ford OneCall (+48 22 522 27 27 wew. 1), a my natychmiast wyślemy pomoc na miejsce zdarzenia.

Jeżeli nie będziemy w stanie naprawić pojazdu na miejscu, pomożemy w inny sposób. Odholujemy samochód do najbliższego autoryzowanego serwisu Forda, a w ramach dodatkowych świadczeń możemy np. zapewnić samochód zastępczy lub zorganizować inny środek transportu, abyś mógł dotrzeć do celu. Możemy również pokryć koszty hotelu dla Ciebie oraz Twoich pasażerów.

Jaki jest zakres?

Jeżeli naprawa pojazdu nie może zostać zrealizowana tego samego dnia, oferujemy m.in. jedno z poniższych świadczeń:

- umożliwienie kontynuacji podróży poprzez:

• udostępnienie samochodu zastępczego (w ramach Euroservice do 4 dni, w ramach Assistance 12 do 2 dni),
• sfinansowanie kontynuacji podróży lub przejazdu do miejsca zamieszkania taksówką, gdy odległość od miejsca zdarzenia do miejsca docelowego jest mniejsza niż 30 km,
• sfinansowanie kontynuacji podróży lub przejazdu do miejsca zamieszkania pociągiem pierwszej klasy, wraz z transportem do i z dworca kolejowego, gdy odległość od miejsca zdarzenia do miejsca docelowego jest większa niż 30 km i mniejsza niż 600 km, przy czym limit 600 km nie dotyczy zdarzeń, które miały miejsce na terenie Polski,
• sfinansowanie kontynuacji podróży lub dotarcia do miejsca zamieszkania samolotem (klasa ekonomiczna), wraz z transportem do i z lotniska, jeżeli zdarzenie miało miejsce poza granicami Polski, w odległości większej niż 600 km od miejsca docelowego.

Koszty kontynuacji podróży pokrywane są, gdy odległość pomiędzy miejscem zdarzenia, a miejscem docelowym nie przekracza odległości od miejsca zdarzenia do miejsca zamieszkania kierowcy.

- bezpłatne zakwaterowanie:

• jeżeli awaria nastąpiła w odległości przekraczającej 50 km od miejsca zamieszkania kierowcy, kierowca i wszyscy podróżujący, zamiast kontynuować podróż, mogą poczekać na zakończenie naprawy samochodu. Nasz Operator zorganizuje i pokryje koszty noclegów (w ramach Euroservice do 4 dni, w ramach Assistance 12 do 3 dni)

Jeżeli Twój pojazd będzie brał udział w zdarzeniu drogowym zadzwoń pod numer Ford OneCall +48 22 522 27 27 wew. 1.

Szczegółowe warunki programów Euroservice oraz Assistance 12:

Warunki Ford Euroservice (197 KB PDF)

Warunki Ford Assistance12 (150 KB PDF)