Zakup online Forda Mustang Mach-E
- pytania i odpowiedzi

Odwiedź naszą stronę internetową Kup online, na której wyjaśniono, jak kupić pojazd przez Internet.

Może być konieczne uiszczenie opłaty za rezerwację; informacja o niej wyświetli się podczas finalizacji zamówienia.

Płatności dokonywane w witrynie firmy Ford są przetwarzane za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.

Po otrzymaniu wpłaty, otrzymasz mailowe potwierdzenie złożenia zamówienia. Następnie możesz śledzić status swojego zamówienia za pośrednictwem konta Ford. Wyślemy Ci również wiadomość e-mail, gdy pojawią się jakiekolwiek aktualizacje. 

Po zamówieniu Mustanga Mach-E otrzymasz numer zamówienia. ‎ ‎

Numer zamówienia Forda jest ważny, dlatego należy go bezpiecznie przechowywać. Gdy skontaktujesz się ze swoim dealerem Forda lub CRC, dealer poprosi Cię o podanie numeru zamówienia, aby móc udzielić Ci informacji dotyczących zamówienia.

Jeżeli chcesz zmienić swoje zamówienie, prosimy zadzwonić do Biura Obsługi Klienta Forda na numer [+48 22 522 27 27]

Sugerujemy, aby ograniczyć wszelkie zmiany do minimum, ponieważ mogą one opóźnić czas dostawy.

Liczba samochodów, jaką możesz kupić, jest nieograniczona.

Aby zamówić więcej niż dwa pojazdy dla swojej firmy, należy skontaktować się z dealerem Forda.

Tak, to możliwe. Wszystkie pojazdy Ford będą sprzedawane przez dealerów Forda. Po złożeniu zamówienia wybierzesz preferowanego dealera Forda.

Jeśli zmienisz zdanie i chcesz dokonać zakupu u innego dealera Forda, skontaktuj się ze swoim dealerem lub Biurem Obsługi Klienta, aby omówić kolejne kroki. Być może będzie konieczne anulowanie zamówienia za pośrednictwem konta Ford.

Następnie możesz ponownie zamówić wybrany pojazd, wpłacając wymaganą kwotę do dealera Forda, o ile jest to wymagane.

Poprzednia wpłata zostanie zwrócona w ciągu siedmiu dni. Należy pamiętać, że nowy pojazd może zostać wyprodukowany później niż poprzednio zamawiany pojazd.

Forda Mustanga Mach-E należy zamawiać online. Jeśli jednak wolisz dokonać zakupu osobiście, to zapraszamy do  salonu dealera Forda, który z przyjemnością omówi z Tobą cały proces. Inne pojazdy osobowe można zamówić online (jeśli są dostępne) lub w salonie u dealera Forda.

Byłoby nam przykro, gdybyś zrezygnował(a) z zakupu, więc jeśli masz problemy lub chcesz dokonać jakichkolwiek zmian, skontaktuj się z nami. Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Możesz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Forda pod numerem [+48 22 522 27 27] lub za pośrednictwem Czat na żywo, z aktualnie dostępnym operatorem.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, zaloguj się na swoje konto Ford, kliknij przycisk anulowania i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Depozyt zostanie zwrócony w ciągu siedmiu dni przy użyciu oryginalnej metody płatności.

W niektórych przypadkach może być konieczne skontaktowanie się z dealerem Forda, który zajmie się procesem anulowania zamówienia. Przykładowo, jeśli w danych Twojego zamówienia znajduje się wniosek o finansowanie lub umowę leasingową, nie będzie możliwości anulowania zamówienia online.

Jeśli Twoje zamówienie jest starsze niż sześć miesięcy, a Twoja karta płatnicza wygasła, zwrócimy Ci depozyt w sposób manualny. Powinno to zająć do dziesięciu dni roboczych. Zostanie to zorganizowane przez CRC.

Tak.

Jeśli zmienisz zdanie i chcesz anulować zamówienie, zaloguj się na swoje konto Ford, kliknij przycisk anulowania, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Opłata rezerwacyjna zostanie zwrócona w ciągu siedmiu dni przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Kiedy pojawi się aktualizacja Twojego zamówienia, wyślemy Ci wiadomość e-mail. Na przykład powiadomimy Cię o produkcji pojazdu lub jego gotowości do odbioru / dostawy.

W każdej chwili możesz również zalogować się na  konto Ford, aby śledzić status zamówienia.

Prosimy o niezwłoczne poinformowanie dealera Forda o wszelkich problemach. 

Postaramy się rozwiązać wszelkie problemy i jak najszybciej znaleźć rozwiązanie.

Nie, rejestracją zajmie się wybrany przez Ciebie dealer Forda.

Mogą istnieć wyjątki od tej zasady, jeśli kupujesz pojazd w kraju, który nie jest Twoim krajem zamieszkania.

Możesz zadzwonić do Biura Obsługi Klienta Forda pod numer [+48 22 522 27 27]

Możesz również porozmawiać z jednym z naszych operatorów za pośrednictwem  gdy operator jest dostępny.

Ostateczny zakup zostanie dokonany u dealera Forda. Umowa konsumencka obejmuje zatem warunki i postanowienia obowiązujące między Tobą jako klientem, a dealerem Forda, u którego dokonujesz zakupu.

Jest to dokument prawny i jako taki będzie wymagał podpisu. Dla Twojej wygody w składaniu zamówienia online zawarto procedurę podpisu online.

Tak. Jeśli takie rozwiązanie bardziej Ci odpowiada, wybierz opcję „podpisz u dealera”.

Skontaktuj się z dealerem Forda.

Dodanie innych elementów do zamówienia po jego złożeniu wymaga konsultacji z dealerem Forda.

Twoje informacje o zamówieniu zostaną udostępnione wybranemu dealerowi Forda.

Więcej informacji można znaleźć w zakładce Polityka Prywatności.

Nastąpi przekierowanie z powrotem do konfiguratora, w którym możesz ponownie wybrać pojazd.

Ford CRC będzie z Tobą w kontakcie.

Możesz dokonać zakupu online u dowolnego  uczestniczącego w programie dealera Forda. Jeśli Twój preferowany dealer nie jest dostępny, oznacza to, że nie bierze udziału w sprzedaży online.

Możesz dodać dostępne akcesoria podczas finalizacji zamówienia. Znajdziesz je w zakładce „dodatki”. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnego wyposażenia na stronie internetowej, skontaktuj się ze swoim Dealerem Forda, który będzie mógł zaproponować alternatywne rozwiązania do oferty dostępnej na stronie.

Po zrealizowaniu zamówienia nie będzie już możliwości zakupienia akcesoriów w ramach oddzielnej transakcji. W tym celu zapraszamy do zakupów u naszego dealera.

Zakupu akcesoriów możesz dokonać u Dealera Forda. Nie ma możliwości zakupu online.

Skontaktuj się ze swoim dealerem Forda.

Są to wszystkie akcesoria związane z zapewnieniem możliwości ładowania pojazdu elektrycznego.

Nasz autoryzowany partner skontaktuje się z Tobą w celu przedstawienia szczegółów dotyczących instalacji ładowarki Wallbox.

Zostanie to ustalone z partnerem instalacyjnym po uzgodnieniu kosztów i warunków instalacji.

Podobnie jak ustawienie porannego budzika, wstępne przygotowanie daje pewność, że Twój pojazd będzie czekał na Ciebie w pełnej gotowości do jazdy. Podczas gdy pojazd jest podłączony do prądu, możesz ustalić planowany czas dojazdu do pracy i preferowaną temperaturę w kabinie, a także „budzić” swój pojazd każdego dnia. Te proste czynności pomagają zapewnić odpowiedni zasięg baterii i upewnić się, że Twój pojazd jest naładowany i zawsze gotowy do jazdy .

Po zastosowaniu profilu ustawień w pojeździe dostęp do zdalnej konfiguracji pojazdu będzie ograniczony, a ustawienia będzie trzeba wprowadzać bezpośrednio w pojeździe lub w aplikacji Ford. 

Po wprowadzeniu informacji profil jest automatycznie zapisywany. W przypadku powrotu do aplikacji Remote Vehicle Setup w celu dokonania zmian w tych ustawieniach (przed utworzeniem profilu), należy zapisać i wysłać dane przed opuszczeniem aplikacji.

Z poziomu menu głównego w Twoim samochodzie będą dostępne następujące ustawienia:

Zdjęcie profilowe: naciśnij zdjęcie profilowe u góry ekranu SYNC.

Zapisane miejsca: naciśnij przycisk Nawigacji, a następnie pasek wyszukiwania.

Godziny wyjazdu: naciśnij zdjęcie profilowe u góry ekranu SYNC. Przewiń w dół, aż zobaczysz Odjazd i Komfort.

Wrażenia z jazdy: naciśnij zdjęcie profilowe u góry ekranu SYNC. Następnie wybierz opcję Controls (Sterowanie). Przewiń w dół, aż zobaczysz Wrażenia z jazdy.

Ustawienia radia: Naciśnij przycisk Radio. Wybierz stacje.

Planowanie aktualizacji oprogramowania: naciśnij zdjęcie profilowe u góry ekranu SYNC. Następnie wybierz opcję Controls (Sterowanie). Przewiń w dół, aż zobaczysz Aktualizacje oprogramowania.

Gromadzone przez nas informacje są wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia użytkownikowi komfortowej jazdy. Lokalizacja pojazdu służy, na przykład do wyszukiwania pobliskich stacji ładowania i świadczenia usług nawigacyjnych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności FordPass oraz Polityką Prywatności dotyczącą pojazdów Ford Connected.

Nasze pojazdy są połączone z siecią i zaprojektowane tak, aby poprawić wrażenia z jazdy i ładowania dzięki funkcjom oszczędzającym czas, takim jak zdalne uruchamianie/zatrzymywanie, zamykanie/otwieranie, a nawet wstępne przygotowanie pojazdu. Jeśli nie połączysz się z aplikacją Ford lub kontem Ford, nie będziesz mieć dostępu do żadnych z połączonych funkcji i nie będziesz w pełni wykorzystywać możliwości swojego pojazdu.

Mustang Mach-E i Explorer to modele, które już teraz możesz zakupić online. Pozostałe nasze modele będą stopniowo wprowadzane do sprzedaży online.

Tak. Skontaktuj się z najbliższym dealerem Forda.

Odwiedź naszą stronę poświęconą samochodom hybrydowym i elektrycznym, aby uzyskać wszystkie potrzebne informacje.

Po wybraniu pojazdu na naszej stronie zostanie wyświetlona rekomendowana cena detaliczna Forda. Wybierz jednego z naszych autoryzowanych dealerów, aby poznać ostateczny koszt wybranego samochodu.

Tak, możesz zamówić pojazd dla swojej firmy przez Internet. Wystarczy wybrać opcję "Biznes" podczas składania zamówienia.

Jeśli chcesz zamówić więcej niż 2 pojazdy dla swojej firmy, skontaktuj się z Dealerem Forda biorącym udział w programie.

Wycena oferty przez Internet jest natychmiastowa.

[LUB]

Wybrany przez Ciebie dealer skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin, aby umówić się na spotkanie w celu obejrzenia pojazdu i przedstawienia oferty.

Możesz zaakceptować lub odrzucić przedstawioną ofertę i omówić warunki umowy bezpośrednio z wybranym dealerem. Oczywiście możesz także sprzedać swój samochód prywatnie.

Przyszła wycena ma na celu przedstawienie ceny na czas, kiedy Twój nowy samochód będzie gotowy do odbioru.

Oferujemy różne opcje finansowania. Aby wybrać najkorzystniejszą dla Ciebie, prosimy o kontakt z Dealerem w celu omówienia wszystkich możliwości.

Czas dostawy zależy od daty złożenia zamówienia i wybranego terminu realizacji zamówienia. Szacowany termin dostawy zostanie podany w Formularzu Zamówienia na etapie składania zamówienia. Aktualne informacje dotyczące realizacji zamówienia będą przekazywane za pośrednictwem poczty elektronicznej, na koncie Forda lub za pośrednictwem dealera.

Jeżeli anulujesz swoje zamówienie i złożysz je ponownie, to termin produkcji pojazdu może być dłużysz od terminu produkcji poprzedniego zamawianego pojazdu.

Oznacza to, że prawdopodobnie otrzymasz swój samochód później niż przewidywano.

Zamówiony samochód możesz odebrać u wybranego wcześniej dealera Forda. Niektórzy dealerzy, za dodatkową opłatą, oferują również dostawę pod wskazany adres.

Jeżeli dokonujesz zakupu u dealera Forda poza krajem zamieszkania, możesz nie mieć możliwości dostawy do domu.

Gdy samochód będzie gotowy, wyślemy Ci wiadomość e-mail, aby uzgodnić odpowiedni termin dostawy lub odbioru. Na tym etapie dealer Forda poinformuje Cię również o wymaganych dokumentach.

Możesz sprawdzić i zmienić adres dostawy na swoim koncie Forda. (Dotyczy tylko dealerów uczestniczący w programie). 

Nie jest to możliwe przez Internet. Jeśli konieczne są zmiany, skontaktuj się z dealerem Forda.

Nie jest to możliwe przez Internet. Jeśli konieczne są zmiany, skontaktuj się z dealerem Forda.

Dostawa jest uzależniona od decyzji dealera. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z dealerem Forda.

Skontaktuj się ze swoim dealerem Forda.

W razie jakichkolwiek problemów z dostawą prosimy o kontakt z dealerem.

Tak. Odbędzie się to w momencie odbioru / dostawy.

Przejdź do sekcji Ustawienia w aplikacji Ford lub na koncie Ford. Tutaj możesz zaktualizować swoje dane, takie jak adres e-mail.

Więcej o aplikacji Ford dowiesz się tutaj.