Co to jest publiczna karta do ładowania?

Otrzymujesz kartę identyfikacji radiowej (RFID), gdy kupujesz pojazd Ford całkowicie elektryczny (BEV) lub pojazd hybrydowy plug-in (PHEV), a Twoja karta zostanie wysłana do Ciebie pocztą. Pozwoli to na korzystanie z publicznych punktów ładowania i zapewni możliwość ładowania w drodze. 
Ford jest jednym z członków założycieli "Ionity": sieci publicznych stacji ładowania, która pozwala utrzymać Twój Ford BEV naładowany i pozostać w ruchu.
Aby wspierać nasze BEV o dużym zasięgu, Ford jest obecnie partnerem inwestorem w Ionity, aby zapewnić ładowanie o dużej mocy naszym klientom BEV i wspierać podróże na długich dystansach.

Jak każda technologia, RFID nie jest doskonała. Oto lista działań, które możesz podjąć, aby upewnić się, że Twoja karta RFID działa prawidłowo.

1. Karty RFID działają za pośrednictwem sygnałów radiowych. Aby uniknąć zakłóceń z innych kart, proszę przyłożyć do czytnika tylko jedną kartę na raz.
2. Karta i czytnik są zaprojektowane do działania poprzez bliski kontakt między nimi. Wyjmij kartę z portfela i umieść ją bezpośrednio przed czytnikiem, aby aktywować/dezaktywować punkt ładowania.
3. Przechowuj swoją kartę w bezpiecznym miejscu przez cały czas. Jesteś odpowiedzialny za wszelkie koszty poniesione w wyniku użycia Twojej karty.

Jeśli Twój token RFID / karta do ładowania nie jest rozpoznany przez punkt ładowania, którego próbujesz użyć, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Sprawdź w aplikacji FordPass^®*, czy punkt ładowania znajduje się w sieci Ford
2. Upewnij się, że masz ważną metodę płatności w swoim koncie
3. Sprawdź, czy karta RFID działa z innymi punktami ładowania
4. Zadzwoń pod numer wsparcia wydrukowany na Twojej karcie RFID
5. Sprawdź, czy Shell Recharge nie zawiesiło Twojej karty

Karta RFID może ulec uszkodzeniu fizycznemu w taki sam sposób, jak karta kredytowa, debetowa, karta sklepu lub karta lojalnościowa. Jeśli karta jest uszkodzona i nie działa, będzie trzeba poprosić o wymianę. Ważne jest, aby poprosić o kartę zastępczą oficjalną drogą, aby upewnić się, że nowa karta zastępcza jest powiązana z Twoim kontem. O kartę zastępczą można poprosić za pośrednictwem Przedstawiciela Obsługi Klienta Ford (CRC).

Jeśli Twoja karta zostanie skradziona, proszę natychmiast skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta Ford, aby karta mogła zostać zablokowana w Twoim koncie. Podobnie jak w przypadku karty do ładowania, RFID musi zostać zablokowane, aby zapobiec nadużyciu lub niewłaściwemu użyciu Twojej karty i Twojego konta.

Otrzymujesz kartę do ładowania BOCN, gdy kupujesz Ford Mustang Mach-E^®, Explorer^® lub Capri^®, a Twoja karta zostanie wysłana do Ciebie pocztą. Pozwoli to na korzystanie z publicznych punktów ładowania i zapewni możliwość dalszej jazdy.

Możesz skontaktować się z jednym z naszych przewodników FordPass za pośrednictwem sekcji 'Pomoc' w aplikacji. Spróbują rozwiązać problemy, które masz z kartą, lub zorganizują dostarczenie nowej karty.

Nie. Każda karta może być zarejestrowana tylko na jednego użytkownika. Jeśli kupujesz używany pojazd elektryczny (EV) Ford, możesz bezpłatnie otrzymać nową kartę od CRC .