Utrata połączenia przez aplikację FordPass

W przypadku otrzymania komunikatu informującego o braku odpowiedzi od aplikacji FordPass spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Sprawdź aktualizacje aplikacji FordPass na urządzeniu mobilnym.
   • W przypadku dostępności aplikacji zaktualizuj aplikację, korzystając z odpowiedniego sklepu z aplikacjami.
2. Sprawdź siłę sygnału sieci komórkowej i/lub połączenie Wi-Fi.
   • Połączenie Wi-Fi
     • Jeśli sieć Wi-Fi jest wyłączona, włącz ją i spróbuj nawiązać połączenie.
     • Jeśli sieć Wi-Fi jest włączona, wyłącz ją i spróbuj nawiązać połączenie, używając danych komórkowych.
   • Połączenie sieci komórkowej
     • Jeśli dane komórkowe są wyłączone, włącz je i spróbuj nawiązać połączenie.
     • Jeśli dane komórkowe są włączone, wyłącz je i spróbuj nawiązać połączenie, używając sieci Wi-Fi.
3. Wymuś zamknięcie aplikacji.
   • Urządzenia z systemem Android
     • Otwórz obszar ustawień urządzenia.
     • Przewiń w dół i wybierz opcję Aplikacje (znajduje się zwykle w sekcji Urządzenie). Przewiń w dół i dotknij aplikacji.
     • Wybierz pozycję FordPass.
     • Dotknij opcji Zatrzymaj lub Wymuś zatrzymanie.
     • Dotknij pozycji OK, aby potwierdzić działanie.
   • Urządzenia z systemem iOS bez przycisku Strona główna
     • Szybko przesuń w górę z dolnej części ekranu i wstrzymaj na chwilę na środku ekranu.
     • Szybko przesuń w lewo lub w prawo, aby zlokalizować aplikację FordPass.
     • Szybko przesuń w górę na aplikację FordPass.
   • Urządzenia z systemem iOS z przyciskiem Strona główna
     • Kliknij dwukrotnie przycisk Strona główna.
     • Szybko przesuń w lewo lub w prawo, aby zlokalizować aplikację FordPass.
     • Szybko przesuń w górę na aplikację FordPass.
4. Wyloguj się z aplikacji, a następnie zaloguj się ponownie.
5. Wyłącz urządzenie na 30–60 sekund.

Jeśli po podjęciu próby wykonania powyższych kroków nadal występują problemy, skontaktuj się z Konsultantem , aby uzyskać dodatkową pomoc.