Ford nie odpowiada za naprawy lub wymiany konieczne bezpośrednio na skutek:
- uszkodzeń spowodowanych przez zaniedbanie, powódź, wypadek, udział w rajdach, wyścigach lub inne nieprawidłowe zastosowania,
- normalnego zużycia,
- zaniedbania prawidłowych przeglądów pojazdu zgodnie z harmonogramem przeglądów Forda i instrukcjami serwisowymi,
- zaniedbania prawidłowej pielęgnacji lakieru i nadwozia poprzez regularne mycie zgodnie z instrukcjami Forda,
- wykonanych bez zgody modyfikacji samochodu lub jego elementów,
- stosowania paliwa o nieprawidłowej specyfikacji (informacja w instrukcji obsługi),
- stosowania biopaliwa z zawartością biokomponentu przekraczajacą 5%,
- stosowania dodatków i środków płuczących dodawanych do paliwa lub oleju silnikowego (o ile nie jest to częścią wymagań serwisowych Forda),
- niewykonania na czas napraw uszkodzeń lakieru lub uszkodzeń spowodowanych przez korozje, stwierdzonych podczas corocznej kontroli nadwozia i powłoki lakierniczej,
- czynników, na które firma Ford ani Autoryzowany Dealer nie mają wpływu, takich jak: zanieczyszczenia powietrza, uszkodzenia spowodowane przez burze, uderzenia kamieni, zadrapania i stosowanie niewłaściwych środków czyszczących,
- napraw z zastosowaniem metod, które nie zostały zatwierdzone przez Forda,
- niestosowania oryginalnych części i płynów marki Ford, ewentualnie części i płynów o jakości równej jakości oryginalnych części i płynów marki Ford.
Naprawy gwarancyjne mogą być wykonywane jedynie przez Autoryzowanych Dealerów Forda, z wyjątkiem nagłych wypadków (np. naprawa umożliwiająca dalszą jazdę, jeżeli Autoryzowany Dealer nie jest dostępny).
Inne wyłączenia:
Z gwarancji podstawowej, gwarancji na powłokę lakierniczą i gwarancji na perforację korozyjną wyłączone są: odpowiedzialność za stracony czas, niedogodności, utratę mobilności oraz wszelkie inne szkody uboczne i wynikowe, które Państwo (lub ktokolwiek inny) mogą ponieść w wyniku usterki objętej tymi gwarancjami.
Na całym świecie firma Ford jest znana jako producent wysokiej jakości pojazdów. Nabycie nowego samochodu Ford to nie tylko zapewnienie sobie korzyści wynikających z ponad 100 lat doświadczeń firmy i osiągnięć techniki, ale także możliwość korzystania z wiedzy i doświadczenia ponad 7000 Autoryzowanych Dealerów Forda w całej Europie.
Ford ma obszerną sieć obsługi posprzedażnej w Europie (Tabela krajów europejskich z obsługą posprzedażną Forda). Naprawy podlegające gwarancjom mogą zostać wykonane przez dowolnego Autoryzowanego Dealera Forda. W normalnych warunkach naprawy gwarancyjne wykonywane przez Autoryzowanego Dealera Forda są bezpłatne. Jeżeli podczas podróży będzie konieczna naprawa samochodu z powodu wady fabrycznej, Twoim obowiązkiem jest przedstawienie Książki Serwisowej wydanej wraz z samochodem. Niniejsza Książka określa status gwarancji pojazdu i zawiera rejestr przeglądów, tym samym potwierdza Twoje prawo do naprawy w ramach gwarancji. Jeżeli nie możesz okazać niniejszej Książki, Autoryzowany Dealer Forda powinien skontaktować się z lokalnym biurem firmy Ford. W wyjątkowych warunkach możesz być poproszony o zapłacenie za naprawy objęte gwarancją. W takim wypadku należy zachować fakturę (oraz w miarę możliwości wszelkie wymienione części), aby po powrocie do domu miejscowy Autoryzowany Dealer Forda mógł odpowiednio zorganizować zwrot kosztów.
Tabela krajów europejskich z obsługą posprzedażną Forda (PDF)
W Instrukcji Obsługi oraz Książce Serwisowej pojazdu opisano prawidłową pielęgnację i eksploatację samochodu. Prawidłowa pielęgnacja i eksploatacja zapobiega poważnym wydatkom na naprawy wynikające z nieprawidłowej eksploatacji, zaniedbania lub niewystarczającej pielęgnacji i może zwiększyć wartość samochodu przy odsprzedaży lub wymianie na inny. Dlatego też należy:
- Przekazywać samochód do Autoryzowanego Dealera Forda celem wykonania napraw gwarancyjnych natychmiast po zauważeniu usterki. Zminimalizuje to zakres naprawy koniecznej do wykonania.
- Zadbać o to, by pojazd był poddawany przeglądom zgodnie z zaleceniami Forda.
UWAGA: Niewykonanie przewidzianego Planem Obsługi przeglądu okresowego z zachowaniem zalecanego przebiegu międzyprzeglądowego lub terminu spowoduje unieważnienie gwarancji na części, które w wyniku tego zaniedbania uległy awarii.
- Zapewnić, by Twój samochód był poddawany przeglądom z zastosowaniem oryginalnych części i płynów marki Ford, ewentualnie części i płynów o jakości równej jakości oryginalnych części i płynów marki Ford.
- Zapewnić, by rejestr przeglądów samochodu był wypełniany, i przechowywać faktury jako dowód wykonania przeglądu w odpowiednim terminie, zgodnie z harmonogramem przeglądów Forda, za pomocą właściwych części i płynów. Pomoże to w razie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących usterek, na które może mieć wpływ nieprzestrzeganie terminów lub niewłaściwe wykonanie przeglądów.
UWAGA: Zachowanie oryginalnych faktur jest szczególnie ważne, jeśli zdecydujesz się nie wykonywać przeglądów lub napraw nieobjętych gwarancją u Autoryzowanego Dealera Forda. W razie korzystania z niniejszej gwarancji możesz zostać poproszony o wykazanie, że plan przeglądów okresowych Forda był przestrzegany z zastosowaniem właściwych części i płynów. Aby uniknąć wątpliwości, na wszelkich takich fakturach powinna być podana nazwa i adres wykonawcy naprawy oraz nazwa producenta lub dostawcy zastosowanych części i płynów.
- Pielęgnować lakier i nadwozie poprzez regularne mycie zgodnie z instrukcjami Forda.
- Zapewnić coroczne sprawdzenie stanu nadwozia przez Autoryzowanego Dealera Forda zgodnie z planem przeglądów stanu nadwozia i powłoki lakierniczej (patrz Książka Serwisowa) oraz dopilnować, by wyniki kontroli zostały zapisane w Książce Serwisowej pojazdu.